سياسة الخصوصية

مقدمة

تلتزم شركة ترو ليجاسي سوليوشنز ذ.م.م (“ميراث” أو “نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك عند زيارة موقعنا الإلكتروني على meerath.com واستخدام منصة تخطيط الإرث الرقمي الخاصة بنا (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمة”).

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بجميع الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فيرجى عدم استخدام خدمتنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع عدة أنواع من المعلومات من وحول مستخدمي خدمتنا، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية

• معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب
• المعلومات المالية: تفاصيل الدفع، عنوان الفواتير، سجل المعاملات
• معلومات التحقق من الهوية: الهوية الصادرة عن الحكومة، تاريخ الميلاد
• معلومات الملف الشخصي: صور الملف الشخصي، المعلومات الشخصية، العلاقات العائلية

معلومات الأصول الرقمية

• جرد الأصول: قوائم الأصول الرقمية والمادية التي تختار تضمينها
• محتوى المستندات: الوصايا والتوجيهات والمستندات الأخرى التي تنشئها أو تحملها
• معلومات المستفيدين: تفاصيل الاتصال للورثة والمنفذين المعينين

المعلومات التقنية

• بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع خدمتنا
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الموقع: الموقع العام بناءً على عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: كما هو مفصل في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

كيف نجمع المعلومات

نجمع المعلومات من خلال:

• التفاعلات المباشرة: المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب، وملء النماذج، وتحميل المستندات، أو التواصل معنا
• التقنيات الآلية: عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائيًا معلومات تقنية
• الأطراف الثالثة: قد نتلقى معلومات عنك من مزودي الخدمة أو الشركاء أو المصادر المتاحة للجمهور

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لأغراض مختلفة، بما في ذلك:

• توفير وصيانة وتحسين خدمتنا
• معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
• إنشاء والحفاظ على حسابك
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء
• إرسال الاتصالات الإدارية والمتعلقة بالخدمة
• بموافقتك، إرسال اتصالات تسويقية
• تخصيص تجربتك وتقديم محتوى ذي صلة باهتماماتك
• مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات
• الحماية ضد وتحديد ومنع الاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تنفيذ شروط الخدمة

الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• العقد: المعالجة الضرورية لأداء عقدنا معك
• المصالح المشروعة: المعالجة الضرورية لمصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك الأساسية
• الالتزام القانوني: المعالجة الضرورية للامتثال للمتطلبات القانونية
• الموافقة: المعالجة بناءً على موافقتك المحددة

كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمة: أطراف ثالثة تؤدي خدمات نيابة عنا (معالجة الدفع، الاستضافة، التحليلات، خدمة العملاء)
• الأطراف الثالثة المصرح لها: الأفراد الذين تعينهم كمنفذين أو ورثة أو أدوار أخرى داخل منصتنا، وفقًا لإعداداتك
• شركاء الأعمال: شركات موثوقة نتعاون معها لتقديم خدمات مشتركة
• السلطات القانونية والتنظيمية: عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية
• المعاملات المؤسسية: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم أو بيع الأصول

قد نستخدم خدمات الطرف الثالث بما في ذلك:

• Supabase: لإدارة قواعد البيانات الآمنة
• Resend: للاتصالات عبر البريد الإلكتروني
• Stripe: لمعالجة الدفع

تمتلك كل من هذه الخدمات سياسات الخصوصية الخاصة بها التي تحكم كيفية معالجتها لمعلوماتك.

أمن البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:

• تخزين مستندات خزنة مشفر للبيانات الحساسة
• تقييمات أمنية منتظمة واختبارات الاختراق
• ضوابط وصول صارمة ومتطلبات المصادقة
• تدريب الموظفين على حماية البيانات والأمان
• مراكز بيانات آمنة مع تدابير أمنية مادية

ومع ذلك، لا توجد طريقة للإرسال عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. في حين أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك:

• لمدة حسابك معنا
• حسب الحاجة لتزويدك بالخدمات
• حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية
• حسب الحاجة لحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا

عندما لم تعد المعلومات الشخصية مطلوبة، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

لمقيمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (GDPR)

• الوصول: الحق في طلب نسخ من معلوماتك الشخصية
• التصحيح: الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• المحو: الحق في طلب حذف معلوماتك
• التقييد: الحق في طلب تقييد المعالجة
• نقل البيانات: الحق في تلقي معلوماتك بتنسيق منظم
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على المعالجة
• اتخاذ القرارات الآلية: الحق في عدم الخضوع للقرارات المستندة فقط إلى المعالجة الآلية

لمقيمي كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

• الحق في المعرفة: معلومات حول المعلومات الشخصية التي تم جمعها واستخدامها ومشاركتها
• الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
• الحق في الانسحاب: الانسحاب من بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية
• الحق في التقييد: تقييد استخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة
• عدم التمييز: الحرية من التمييز لممارسة هذه الحقوق

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على privacy@meerath.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تلبية طلبك.

نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. عندما ننقل المعلومات الشخصية دوليًا، نقوم بتنفيذ ضمانات مناسبة وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك:

• البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• قرارات الكفاية من المفوضية الأوروبية
• آليات النقل القانونية الأخرى

خصوصية الأطفال

خدمتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا أصبحت على علم بأن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على privacy@meerath.com. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من الأطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

التغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” محدث. بالنسبة للتغييرات المهمة، سنقدم إشعارًا أكثر بروزًا، والذي قد يتضمن إشعارًا بالبريد الإلكتروني لأصحاب الحسابات. استخدامك المستمر للخدمة بعد أي تغييرات يشير إلى قبولك لسياسة الخصوصية المنقحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: privacy@meerath.com
• العنوان: شركة ترو ليجاسي سوليوشنز ذ.م.م، Office No. 9-86, Building 128-246, دبي، الإمارات العربية المتحدة. مؤسسة في دبي، الإمارات العربية المتحدة؛ الكيان الإسباني قيد التأسيس.

الشكاوى

إذا كان لديك شكوى بشأن استخدامنا لمعلوماتك، نشجعك على الاتصال بنا مباشرة. ومع ذلك، لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية تنتهك القانون المعمول به.